Comment maitriser votre logistique inverse ?
TexOffice vous permet de gérer l’ensemble de pratiques et de processus destinés à gérer les retours des produits depuis les points de vente jusqu’à vos locaux pour en effectuer la réparation, le recyclage ou l’élimination au moindre coût possible .
Pourquoi vos produits sont-ils retournés ?
– Les retours de marchandise se font pour plusieurs raisons, parmi lesquelles il convient de souligner les suivantes :
- Le client est mécontent du produit car celui-ci ne correspond pas à ce à quoi il s’attendait ou souhaitait. TexOffice gère les réclamations clients .
- Le produit est défectueux ou présente d’un défaut. TexOffice gère les retours et les échanges clients .
- L’article est devenu obsolète et a déjà rempli sa durée de vie. TexOffice gère les retours clients sans valeur.
- Excès de stock qui doivent être retournés à l’entrepôt. Il s’agit de stocks indispensables pour le fonctionnement de l’entreprise, qui ne sont néanmoins utilisés qu’à des moments spécifiques. TexOffice détecte les stocks dormants et gère les transferts de stocks .
- Inventaire saisonnier, c’est-à-dire, les produits qui sont vendus uniquement à des dates précises (comme les vêtements de saison ou les jouets durant les fêtes ) et qui doivent être stockés pendant le reste de l’année . TexOffice gère tous les détails de la procédure des inventaires permanents .
– Les retours impliquent un transport et exigent le classement de la marchandise reçue en fonction de sa référence et de son état. Cela se traduit par des heures de travail du personnel, un espace supplémentaire pour gérer les retours et des coûts associés plus importants
Comment TexOffice gére les retours ?
Vous avez besoin d’une solution personnalisée pour gérer les retours comme, par exemple, aménager une zone spécifique dans l’entrepôt ou disposer directement d’un entrepôt pour les retours. En tout état de cause, le WMS intégré dans TexOffice est capable de gérer la logistique inverse sans interférer ni interrompre les autres opérations de l’entrepôt. Il dispose des options de qualification des retours, des options d’identification des provenances et des assistants de choix des lieux d’entreposage . Une fois les retours reçus dans l’entrepôt, les opérateurs peuvent examiner l’état des articles et déterminer les raisons de leur retour. Ils peuvent également vérifier si l’article peut être mis à nouveau sur le marché ou s’il a besoin d’une réparation ou d’une remise en état. Compte tenu de l’état et des caractéristiques des produits, le WMS attribue une destination à la marchandise. Le système peut générer des ordres pour stocker les produits à des emplacements spécifiques de l’entrepôt ou les envoyer en réparation, si besoin est.
vous avez ainsi la possibilité de :
- Réparation : remettre en fonctionnement un produit endommagé.
- Restauration : rendre au produit usé certains niveaux de qualité (généralement inférieurs à ceux du produit original).
- Nouvelle fabrication : fournir au produit usé des normes de qualité aussi rigoureuses que celles du produit original, mais à un coût inférieur.
- Cannibalisme : récupérer une petite partie des composants réutilisables pour les utiliser dans la réparation, la restauration ou la nouvelle fabrication d’autres articles.
- Recyclage : exploiter les matériaux ou les composants des produits retournés pour fabriquer de nouveaux articles, qui n’ont pas à être identiques aux originaux.
- Destruction : détruire les produits dont la législation l’exige avec une procédure réglementée . C’est le cas des produits alimentaires ou médicaux périmés . TexOffice gère la procédure de destruction .
Les avantages de la reverse-logistic de TexOffice
La mise en place de la logistique inverse vous offre les avantages suivants :
- L’amélioration de l’image de l’entreprise et une plus grande satisfaction du client. La logistique inverse offre un grand avantage compétitif aux entreprises. Les clients expriment un intérêt croissant pour les entreprises engagées envers le respect de l’environnement.
- La découverte de nouvelles solutions pour les matériaux réutilisés. Il est possible de créer de nouveaux marchés en récupérant la valeur économique d’articles qui ont été jetés. Les établissements outlet, spécialisés dans la vente de produits d’une saison précédente ou comportant de petits défauts à un prix très inférieur au prix habituel, en sont un exemple.
- Le contrôle du stock. La logistique inverse favorise une meilleure organisation du stock, ce qui évite le stockage de produits usagés et réduit le risque d’erreurs.
- La réduction de l’impact environnemental. La réutilisation de matériaux dans les processus de production évite le besoin d’exploiter des matières premières vierges et entraîne l’utilisation de moins d’énergie. Cela se traduit directement par une meilleure rentabilité pour la société.
Tous ces avantages ont à leur tour des répercussions positives sur la réduction des coûts et la hausse des bénéfices .